BK999 সাপোর্ট আর ডাটা-সুরক্ষা যোগাযোগ

ডাটা-সুরক্ষা সহায়তা

গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আর তথ্য সংশোধন নিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারেন 3টি বিষয় লিখে পাঠালে টিম দ্রুত বুঝে যায়

আপনি চাইলে আগে BK999 সাহায্য কেন্দ্র দেখে নিতে পারেন তারপর একই তথ্য কপি করে পাঠান

• পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
• লগইন নিরাপত্তা প্রশ্ন

1. তথ্য দেখে নেওয়া

আপনার কোন তথ্য রাখা আছে, সেটা জানতে পারবেন সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর আসে

2. তথ্য ঠিক করা

নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইলে ভুল থাকলে জানাতে পারেন ভুল তথ্য থাকলে লগইনেও গড়বড় হয়

3. অনুমতি নিয়ন্ত্রণ

নোটিফিকেশন, মার্কেটিং মেসেজ আর ডিভাইস পারমিশন নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন এতে হিসাবটা গুছিয়ে থাকে

4. সাহায্য চাইতে পারা

BK999 Contact পাতায় 2 ধাপে সহায়তার তথ্য পাওয়া যায় তাই অপ্রয়োজনীয় ঘুরপাক লাগে না

অ্যাপের ভেতর সহায়তা

BK999 App খুললেই সাহায্য মেনু পাওয়া যায় 2 মিনিটের মধ্যে টিকিট পাঠানো যায়, আর Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী সেটাই নেন

BK999 App থেকে প্রোফাইল আর বার্তা একসঙ্গে দেখা যায় তাই উত্তর খুঁজে পাওয়া সহজ হয়

ঢাকার লোকেশন তথ্য

Dhaka-র ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে যোগাযোগ-সংক্রান্ত যাচাই নিয়ে বেশি প্রশ্ন করেন সঠিক স্ক্রিনশট দিলে কাজ দ্রুত হয়

প্রয়োজনে পেমেন্ট সহায়তা পেজেও মিলিয়ে নিতে পারেন এতে একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না

বার্তা লিখুন

সমস্যাটা 23 বাক্যে লিখে পাঠান BK999 Support লিখলে বিষয়টা সরাসরি সঠিক দলে যায়

তথ্য মিলিয়ে নিন

নাম, ফোন আর লগইন তথ্য একবার দেখে নিন ভুল থাকলে উত্তর পেতে দেরি হয়

জবাব অনুসরণ করুন

হেল্প সেন্টারের নির্দেশ মেনে এগোলে বেশিরভাগ কাজ 1 দফাতেই শেষ হয়

প্রয়োজনে আবার লিখুন

সমাধান না মিললে পুরনো টিকিটের নম্বর দিন এতে আলাদা করে সব ব্যাখ্যা করতে হয় না